Venda em marketplaces com acompanhamento próximo
Case real de empresa que escolheu atendimento próximo em vez de autoatendimento.
Perfil do cliente
Empresa de médio porte que queria iniciar vendas em marketplaces, sem equipe dedicada nem experiência operacional no dia a dia.
Contexto
A empresa precisava entrar em marketplaces de forma simples, mas tinha receio de ficar sozinha após o início da operação, lidando apenas com sistemas e atendimentos impessoais.
A dor principal não era tecnologia. Era falta de orientação e suporte humano no dia a dia.
Desafio
Começar a vender em marketplaces sem complexidade técnica
Ter suporte para dúvidas e ajustes operacionais
Evitar depender apenas de tickets ou bases de ajuda
Manter previsibilidade no processo
Solução
A empresa passou a operar através da Fleeky Store, utilizando o modelo de venda em marketplaces via store-in-store.
O serviço seguiu o modelo padrão de venda centralizada, com um diferencial claro: atendimento próximo ao seller durante a operação.
A Fleeky acompanhou o início da operação, orientou ajustes necessários e esteve disponível para suporte contínuo.
Resultados
Operação ativa em marketplaces
Processo mais simples e previsível
Seller com suporte humano para dúvidas e orientação
Redução da insegurança operacional
“O modelo era o mesmo. A diferença foi não ficar sozinho depois que começou a vender.”